新零售长跑,坚持不落后!-bob全站app,bob手机app

bob全站app,bob手机app根据国家统计局公布的主要经济指标,今年1-7月,全国社会消费品零售总额246​​302亿元,同比下降0.2%。受疫情影响,传统的大型线下零售渠道首当其冲——限额以上零售单位的百货店和专卖店零售额分别下降7.4%和2.3%。但与此同时,全国网上零售额73224亿元,同比增长3.2%;其中,实物商品网上零售额63153亿元,增长5.7%。

bob全站app,bob手机app一忧一喜反映了当前国内零售业面临的环境。一方面,受全球通胀和疫情影响,人们线下消费低迷,市场不确定性大增,对企业的经营韧性提出更加艰巨的挑战。另一方面,数字原生代正日益成为市场的中坚力量,线上渠道持续发力,有望迎来新的变革。

bob全站app,bob手机app埃森哲认为,随着人工智能、元界、虚拟现实等技术的不断发展和应用,以O2O为代表的新零售正在向以人工智能为特征、虚实结合的2.0时代演进,企业必须跟上步伐时代和消费。消费者不断变化的需求,新时代的到来。

bob全站app,bob手机app消费市场的“变”与“不变”

在一场马拉松比赛中,参赛者需要根据不同的场地、气候、赛道环境和对手,调整优化自己的战术和节奏,始终保持在“第一方阵”。但无论周围环境如何变化,跑者自身的竞技实力是他争冠的根本保障。

商业世界也是如此。虽然新零售正在从1.0时代向2.0时代演进,但商业价值创造的底层逻辑并未发生根本变化。消费需求在哪里?产品和服务能给消费者带来什么价值?如何为消费者提供与竞争对手不同的价值?对于同样的问题,企业需要根据时代和情况,寻找符合当前环境和未来发展的答案。

埃森哲认为,数据和体验是新零售背后的不竭动力,企业需要围绕这两点构建自己的战略和运营体系,并牢牢执行。

然而,在这个瞬息万变的商业世界中保持战略重点并不容易。很多企业一味追求潮流,最终一事无成。成功的企业专注于自身的核心竞争力,在既定的战略框架下快速响应市场,灵活调整。这对企业能力提出了很高的要求。

在为众多企业提供服务的过程中,埃森哲总结出了三大核心竞争力,可以帮助企业灵活应对市场的快速变化,同时保持战略重点。

全面数据洞察,全局掌控全局

良好的战略定力源于对公司经营状况的全面掌控和对未来的准确预测,灵活的战术执行离不开对当前形势的全面评估。毫无疑问,数据是这一切背后最关键的资源。然而,大多数企业缺乏的不是数据,而是如何在混乱的数据中形成全面的数据洞察来指导业务决策。以下四个方面可以帮助企业:

● 制定数据战略:从业务战略出发,通过解读战略目标和关键数据使用场景的数据需求,定位核心数据问题,有针对性地匹配数据战略措施;

● 完善数据治理:在公司内部形成清晰的数据管理组织、流程和机制,确保数据的质量和可靠性;

● 搭建数据平台:整合数据洞察引擎、数据智能层、数据集成层、数据接入层和安全管控,搭建数据平台;

● 创新数据应用:从业务场景出发,构建指标体系和报表体系,指导管理决策,形成分析方法,指导业务决策。

“精准快速响应”战略,高效应对变化

保持战略重心不是墨守成规,而是要充分了解市场形势和自身现状,在既定的战略框架内,根据市场变化迅速做出反应,确保战略的实施并没有脱节。企业可以围绕两条主线制定准确快速的反应策略(精准快速反应策略)并实施。

第一主线是客户,是企业最重要的资产和收入来源,也是企业认识市场和认识自身的核心主线。对现有客户、潜在客户和客户迁移的掌握在很大程度上可以赋予公司战略信心。同时,通过对客户的了解,企业可以快速制定并实施有针对性的营销、销售、渠道和服务措施,确保快速反应和策略的灵活性。

另一条主线是产品和服务的创新,这是企业保持核心竞争力和长期可持续发展的关键。

企业可以利用行业成熟的方法论和资源制定相应的战略。例如,基于AIPL(认知、兴趣、购买、忠诚)模型,对消费者进行数量和价值分层,从而在战略层面有效识别核心客户群,确定未来的收入来源和利润潜力,以及善用资源同时,在战术层面,基于对客户数据的分析,设计有针对性的措施来拉动收入和盈利能力,提升客户体验。

精准快速响应的产品和服务策略还可以依托电商平台的模拟创新能力,通过数据分析和消费者共创,快速确定产品和服务原型。在此基础上,通过实时市场模拟,快速获取市场反馈,优化产品和服务设计,快速推向市场。在后续的销售过程中,根据收集到的数据,及时迭代优化产品和服务,延长产品和服务的生命周期价值。

一家国际知名家装工具公司在中国的线上业务增长面临瓶颈。分析发现,公司存在四大问题:线上渠道业务增长瓶颈;中国消费群体定位不明确;依赖行业经验和缺乏数据洞察力的小型在线消费资产和业务销售。

借助电商生态资源和咨询合作伙伴能力,公司建立了以消费者为中心的D2C和B2B2C商业模式,设计了以用户旅程为核心的业务能力和技术体系,构建了全渠道会员体系。集团营销、创意营销等快速试点方式,丰富消费群体资产,通过全球营销、数字银行、生态渠道等,赋能线上旗舰店运营,开展消费者精准营销,实现精准快速响应战略规划及开业成功推动旗舰店商品总交易量同比增长60%。

灵活架构赋能,敏捷业务支撑

新零售时代,商业与科技密不可分。从大型企业创新到小型营销活动配置,数字系统的支持至关重要。在通过数据掌控全局、通过策略灵活应对市场的基础上,技术支持是保障战略战术实施的关键。战术上的灵活多变,要求企业的数字化体系建设能够支撑新零售模式下多样化的客户触点、快速变化的业态和层出不穷的微创新。

为实现这一目标,企业数字化系统的构建需要敏捷灵活的架构。基于云的众泰是该架构的代表,通过三个方面实现整体的灵活性:

● 应用组件化:将业务与中台解耦,提高业务灵活性和应用场景扩展能力;

● 功能复用:基于不同触点和功能的通用能力,沉淀完成基于分布式微服务技术体系的微服务建设,为前端提供可复用的业务能力,服务于整体产品生态;

●资源动态:架构解耦,服务节点资源可按需扩展,实现整体架构的稳定性和健壮性。



面对瞬息万变的国内市场,某知名跨国营养公司现有体系面临一系列压力:难以支撑新营销活动的快速启动,无法实现跨渠道协同,难以实现支持商业模式创新,后端系统碎片化影响运营效率。 .

为此,公司投资建设了基于云的商务中心。通过建设9个中心,沉淀核心通用业务能力,改造相关前端应用,构建灵活支持业务的统一赋能平台,有效提升客户和经销商体验,提升运营效率,促进业务增长。系统上线后,单品销量增长10倍以上。

我们身处一个高度不确定、瞬息万变的市场,但一味地追逐潮流,为求变而变,只会让企业精疲力尽,一蹶不振。只有把握新零售的本质,保持战略重心,灵活应对市场,才能赢得一席之地。

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